Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS | ADALUNA JOYERÍA
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE MÉXICO

ADALUNA aceptará mercancía sin usar con etiquetas adheridas dentro de los 15 días posteriores a la fecha de envío para obtener un reembolso completo o crédito para todos los pedidos que califiquen. Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de desgaste o uso. Los artículos devueltos deben devolverse en el embalaje original del producto.

PROCESO DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Para devolver su pedido siga los siguientes pasos:


1) Envíe un correo electrónico a la dirección adaluna.contacto@gmail.com que contenga como asunto la palabra "DEVOLUCIÓN y el Número de orden" (Ejemplo: DEVOLUCIÓN #12345), y en el cuerpo del correo detalle el motivo de la devolución.

2) Posteriormente, en un lapso de 3 días hábiles recibirá una guía de paquetería prepagada, para que pueda pegarla en el paquete y proceder con la devolución del artículo de forma gratuita.


ADALUNA utiliza la paquetería ESTAFETA, sin embargo, te invita a utilizar el método de envío que prefieras, en caso de elegir otro proveedor de envío el costo será cubierto por el cliente. No somos responsables de los paquetes de devolución perdidos y le recomendamos que asegure y rastree su paquete.

Dirija todas las devoluciones a: 

DEVOLUCIÓN DE ADALUNA
Avenida México 3535, Colonia Vallarta San Jorge
Guadalajara Jalisco México, CP:44690

DEVOLUCIONES
Recibirá una notificación por correo electrónico de ADALUNA cuando recibamos y procesemos su devolución. Espere de 5 a 20 días hábiles para que se procese su devolución.

INTERCAMBIOS
¿Color, tamaño incorrecto o simplemente no es lo que querías? ¡Ningún problema! Lo cambiaremos.

ARTÍCULOS EN PROMOCIÓN / REBAJAS O DESCUENTO
Los artículos comprados en oferta son solo VENTA FINAL y no se pueden devolver ni cambiar.

PEDIDOS INTERNACIONALES A USA U OTRO PAÍS EN EL EXTRANJERO
Los pedidos internacionales son solo venta final.

Última actualización de este aviso de privacidad 16 de Agosto de 2024.